Kombi şikâyetlerinde artış devam ediyor Kasım ayında yüzde 195 arttı 

0

BEĞENDİM

0

Kombi tamiratında servislerin garanti şartlarını göz ardı etmesi en çok şikâyet edilen konu olurken şikâyetler, bir önceki aya göre Kasım ayında yüzde 195 artış gösterdi. 

Çözüm platformu Şikayetvar, yurt genelinde soğukların iyiden iyiye hissedildiği şu günlerde kombiyle ilgili en çok şikâyet edilen konuları açıkladı. Platform tarafından açıklanan verilere göre, bir önceki ay ile kıyaslandığında Kasım’da şikâyetler yüzde 195 artış gösterdi. 2022’nin ilk 11 ayı ile 2023’ün aynı dönemi karşılaştırıldığında ise şikâyetlerin yüzde 21 yükseldiği gözlemlendi.

Kombiyle ilgili şikâyetler kasımda zirve yaptı

Verilere göre, 2022’nin Ocak, Şubat, Mart, Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım aylarıyla 2023’ün aynı dönemi karşılaştırıldığında kombi sektöründe şikâyet artış oranı yüzde 21 artış gösterdi. Açıklamaya göre 2023’ün Ekim ayında 442 olan şikâyet sayısı Kasım ayında yüzde 195 şikâyet artış oranıyla bin 315’e yükseldi.

Kombiyle ilgili en çok nelerden şikâyet ediliyor?

• Kombi tamiratında servislerin garanti şartlarını göz ardı etmesi ve arızaları garanti kapsamında değerlendirmemesi,
• Kombi kurulumunda ve bakımında servislerin fazla ücret talep etmesi,
• Kombiden sıcak su gelmemesi,
• Servisin gelmemesi ya da randevu saatine uyulmaması,
• Kombinin su akıtması,
• Kombinin gürültülü çalışması,
• Yedek parça için uzun süre bekletilmesi,
• Garanti süresinin uzatılmasında vaat edilen şartların kombi bozulunca uygulanmaması,
• Firmanın adı kullanılarak açılan sahte servislerin müşterileri mağdur etmesi ve firmalarının bunu önleyememesi,
• Kombi arızalarının defalarca tekrar etmesine ve arızanın çözülmemesine rağmen değişim veya iadenin yapılmaması.